ÉTAT DE L’EXPÉDITION

Une fois la préparation de la commande terminée, le client recevra un e-mail d’information de la part de notre service client confirmant le traitement de la commande et sa remise au transporteur que nous avons sélectionné. Dès que le colis aura été pris en charge par ce dernier, vous recevrez une notification par e-mail contenant tous les détails de l’expédition, envoyée directement par le transporteur.

DONNÉES D’EXPÉDITION

Imperiale Food Italy s.r.l. utilisera comme informations d’expédition celles indiquées par le client sur le site « forneriadelsenzaglutine.com » au moment de l’achat, dans le récapitulatif du panier. Les seules données valables aux fins de l’expédition seront celles figurant sur la copie de la commande ; le client est donc tenu de vérifier toutes les données indiquées sur la copie de la commande qu’il recevra par e-mail.

Imperiale Food Italy s.r.l. ne saurait être tenue responsable d’une non-livraison ou d’un retard de livraison dus à des adresses erronées, incomplètes ou ne comportant pas les indications nécessaires pour localiser le lieu de livraison.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes seront traitées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. En cas de paiement par virement bancaire, le traitement de la commande prendra plus de temps.

Les commandes sont traitées du lundi au mercredi, aux horaires suivants : 8 h 00 – 13 h 00 / 15 h 00 – 18 h 00. Les commandes reçues avant 8 h 00 seront confiées au transporteur le jour même. Les commandes reçues après 8 h 00 seront intégrées à l’expédition du lendemain.

Les commandes passées pendant le week-end seront traitées à partir du lundi matin suivant. Enfin, si elles sont passées un jour férié, elles seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

RÉCEPTION AUTORISÉE DE L’ENVOI

Au moment de la livraison des produits, le client est tenu d’inspecter attentivement l’enveloppe ou le colis avant d’apposer sa signature attestant de la réception de l’envoi. Si, pour quelque raison que ce soit, l’emballage s’avère avoir été altéré, le client est prié de signer la réception sous réserve, ou de refuser la livraison. Si la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou s’il existe des preuves d’altération du colis, le client est prié de signaler immédiatement l’incident à l’agence locale du transporteur et de nous contacter par e-mail EN CLIQUANT ICI

Remarque : le seuil de livraison gratuite indiqué dans la barre supérieure du site n’est valable que pour les zones non isolées.